Handelsbetingelser

Velkommen til Mødrehjælpens webshop
Mødrehjælpens webshop er åben 24 timer i døgnet, medmindre vi har lukket på grund af teknisk vedligeholdelse. Du skal være fyldt 18 år for at handle i webshoppen. Er du yngre, skal du have din værges accept eller i øvrigt have juridisk ret til at indgå købet.

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

• MobilePay
• Dankort
• Visa
• MasterCard
• JCB
• Maestro

Priser angives i danske kroner. For digitale opskrifter og fysiske varer er priserne inklusive moms. Donationer og donationsprodukter er momsfritagne.

Ved ordrer over 499 kr. tilbydes fri fragt, ellers er forsendelsesprisen 35 kr. for levering til valgfrit udleveringssted og 50 kr. for hjemmelevering.

Sådan handler du
1. Vælg en vare og læg den i indkøbskurven.
2. Klik på “Vis indkøbskurv” øverst på siden.
3. Gå til kassen og indtast navn, adresse, mobilnummer og e-mail.
4. Vælg forsendelsesmetode og eventuelt GLS-udleveringssted.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven, indtil du bekræfter dit køb ved at klikke “Godkend ordre”.

Vi sender en ordrebekræftelse via e-mail som kvittering for, at der er indgået en bindende købsaftale. Ved køb af fysiske produkter trækkes beløbet først på dit betalingskort, når varen afsendes fra lageret. Ved køb af donationer, støttebeviser og digitale produkter gennemføres betalingen ved bestillingen og trækkes hurtigst muligt eller ved kommende bankdag.

Spørgsmål?
Har du spørgsmål til ovenstående, er du altid velkommen til at kontakte os:

• E-mail: webshop@moedrehjaelpen.dk
• Telefon: +45 20 88 59 42

Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt. Bemærk, at vi ikke behandler henvendelser i weekender og på helligdage. I perioder med ferieafvikling kan der være længere svartid end normalt på grund af begrænset bemanding. Vi takker for din forståelse.

Vi leverer med GLS til pakkeshop (valgfrit udleveringssted) eller privatadresse (hjemmelevering).

Ved ordrer over 499 kr. tilbyder vi fri fragt. For ordrer under 499 kr. er fragtprisen 35 kr. ved levering til pakkeshop og 50 kr. ved hjemmelevering.

Den forventede leveringstid er 2-4 hverdage. I travle perioder, eksempelvis op til jul, kan leveringstiden være forlænget med 3-5 hverdage.

Vi leverer kun til adresser i Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne.

Alle fysiske varer i én bestilling sendes samlet. Vi tilbyder ikke delleverancer eller efterlevering. Mødrehjælpens webshop bærer ansvaret for varerne, indtil de er leveret til dig.

Bemærk, at hvis du bestiller en digital vare sammen med en fysisk vare, vil den digitale vare blive leveret separat via e-mail.

Når du handler på Mødrehjælpens webshop har du 14 dages fortrydelsesret på fysiske produkter som plakater, keramikflag og muleposer. Fortrydelsesretten gælder ikke donationer, støttebeviser og digitale produkter, herunder pdf-filer og digitale downloads.

Bemærk at fortrydelsesretten ikke gælder:

• Donationer (rene donationer eller merbeløb)
• Støttebeviser – både fysiske og digitale
• Digitale opskrifter, f.eks. kreative opskrifter og andre digitale downloads

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dato, hvor du har modtaget varen. Udløber fristen på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den førstkommende hverdag.

Sådan fortryder du dit køb

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret på følgende måder:

• Ved at sende en e-mail til webshop@moedrehjaelpen.dk
• Ved at ringe på telefon +45 20 88 59 42

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden for fortrydelsesfristen.

Online fortrydelsesfunktion (kommer snart)

På webshoppen vil du snart kunne finde en funktion med betegnelsen “Fortryd mit køb”. Via denne funktion kan man let benytte muligheden for at annullere et køb af et fysisk produkt. Dette vil foregå via en online fortrydelseserklæring, hvor du oplyser:

• Navn
• Ordrenummer eller anden identifikation af købet
• E-mailadresse
• Bekræftelse af ønsket om at fortryde købet

Når du har indsendt erklæringen, modtager du hurtigst muligt en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din fortrydelseserklæring.

Bemærk, at fortrydelsesretten kun gør sig gældende for fysiske produkter som f.eks. plakater, keramik flag og muleposer.

Spørgsmål?
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

• E-mail: webshop@moedrehjaelpen.dk
• Telefon: +45 20 88 59 42

Hvis du fortryder dit køb af en fysisk vare, skal varen returneres til:

ALPI Lager, Att. Mødrehjælpen Webshop
Tarupvej 63
5210 Odense NV

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du skal sørge for, at varen er forsvarligt indpakket.

Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor forsendelseskvittering og eventuelt track & trace-nummer.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Du betaler selv udgifterne til returnering. Vi modtager ikke pakker sendt:

• Pr. efterkrav
• Til pakkeshop eller andet udleveringssted

Senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, tilbagebetaler vi købesummen til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Værdiforringelse
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen har lidt en værdiforringelse, kan dette medføre, at du kun får en del af købesummen tilbagebetalt eller i særlige tilfælde ikke får købesummen tilbagebetalt.

Dit køb er omfattet af købelovens regler om mangler i 24 måneder efter købet. Hvis varen er mangelfuld, kan du afhængigt af den konkrete situation få varen repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene helt eller delvist tilbage.

Reklamationen skal være berettiget. Manglen må ikke være opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved varen, bedes du reklamere hurtigst muligt. Reklamation inden for to måneder (60 dage) efter, at manglen er opdaget, anses altid for at være rettidig.

Skriv til webshop@moedrehjaelpen.dk og beskriv problemet så detaljeret som muligt, så vi kan hjælpe dig. Hvis varen skal returneres, sendes den til:

ALPI Lager, Att. Mødrehjælpen Webshop
Tarupvej 63
5210 Odense NV

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi naturligvis rimelige og dokumenterede fragtomkostninger til returneringen.

Husk at sende varen i forsvarlig emballage og gem kvitteringen for afsendelsen. Du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor forsendelsespapirer, oplysninger om portoomkostninger samt eventuelt Track & Trace-nummer.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til et udleveringssted.

Hvis du ønsker at klage over en vare købt i Mødrehjælpens webshop, opfordrer vi dig først til at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning. Kontakt os på:

• E-mail: webshop@moedrehjaelpen.dk
• Telefon: +45 20 88 59 42

Såfremt det ikke lykkes at finde en løsning kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning via Forbrug.dk.

Ja, gavebeviser og donationer foretaget via Mødrehjælpens webshop er skattefradragsberettigede. Dette gælder både gavebeviser/støttebeviser, rene donationer og eventuelle bidrag, der overstiger minimumsprisen på et produkt.

Du kan læse mere om muligheden for skattefradrag her.

For at kunne handle på Mødrehjælpens webshop skal du som minimum oplyse navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Derudover skal du vælge leveringsform og betalingsmetode.

Vi registrerer og behandler dine personoplysninger med det formål at gennemføre og administrere dit køb, levere de bestilte varer eller ydelser samt håndtere eventuelle henvendelser, reklamationer og returneringer.

Oplysningerne gemmes sammen med oplysninger om dine køb og eventuelle henvendelser til kundeservice. Vi videregiver kun personoplysninger til relevante samarbejdspartnere og databehandlere, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb, herunder betalings-, fragt- og IT-leverandører.

Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov.

Du har en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger i de tilfælde, hvor lovgivningen giver mulighed herfor.

Du kan læse mere om, hvordan Mødrehjælpen behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har i vores Cookie- og privatlivspolitik.