Cookie- og privatlivspolitik

Hvis du ønsker at kontakte os angående vores behandling af dine personoplysninger, kan du gøre det på:

Fonden Mødrehjælpen
Abel Cathrines Gade 13
1654 København V
E-mail: moedrehjaelpen@moedrehjaelpen.dk og/eller
Telefon: 33 45 86 00

Vi er den dataansvarlige Mødrehjælpen er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig. Mødrehjælpen er også dataansvarlig for personoplysninger, der behandles af Støtteforeningen og Fonden til støtte for økonomisk ubemidlede enlige mødre samt nødlidende småbørn.

Mødrehjælpen har såkaldt ’fælles dataansvar’ med Mødrehjælpens lokalforeninger. Det betyder, at Mødrehjælpen og de enkelte lokalforeninger i fællesskab administrerer oplysninger om støttemodtagere, familier, der deltagere i aktiviteter, samt frivillige og medlemmer af lokalforeningerne. Du kan læse mere om, hvordan Mødrehjælpens lokalforeninger behandler dine oplysninger her.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, ønsker at få rettet eller slettet dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Mødrehjælpen behandler dine personoplysninger. Vi indsamler kun oplysninger om dig, som er nødvendige og har et formål, og vi behandler altid dine personoplysninger fortroligt.

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine oplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller uautoriseret adgang. Vi sikrer, at behandlingen kun kan finde sted, når alle databeskyttelsesprincipper er opfyldt.

Da vores service er afhængig af, at dine personoplysninger er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse os om relevante ændringer i dine personoplysninger. Du kan benytte kontaktoplysningerne ovenfor til at meddele os dine ændringer, så sørger vi for at opdatere dine personoplysninger. Hvis vi selv bliver opmærksomme på, at dine personoplysninger ikke er korrekte, opdaterer vi oplysningerne og giver dig meddelelse herom.

Nedenfor kan du se, på hvilke grundlag vi behandler dine oplysninger, til hvilke formål, og i hvor lang tid vi opbevarer dem.

Når du besøger Mødehjælpen.dk, Holdepunkt samt Frivillignet.dk, indsamler vi automatisk
oplysninger om dig ved hjælp af cookies. En cookie er en tekstfil, der sendes fra vores server til din browser og lagres på din computers harddisk eller dit mobile device.

Cookies registrerer din brug af vores hjemmesider, for eksempel om hvilken type browser du
bruger, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.

Cookies er nødvendige for at hjemmesiden fungerer optimalt. Cookies er ensbetydende med, at du mere effektivt og nemmere kan bruge hjemmesiden.

Vi behandler oplysningerne ud fra vores legitime interesse, som er at kunne administrere vores
hjemmeside (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f). Hvis du giver samtykke via
cookiebanneret, behandler vi yderligere oplysninger om dig til de formål, som du samtykker til
(databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a).

Du kan læse mere om vores cookies på vores hjemmeside, herunder hvor lang tid de er aktive, og
du kan også redigere dit samtykke.

Når du vælger at følge eller like os på Facebook, Instagram og LinkedIn vil du se/modtage
nyheder fra os.

Når du liker og/eller følger os, behandler vi dermed oplysninger om dig i form af dit navn.

Formålet med at anvende de sociale medier er at holde interesserede følgere opdaterede på bl.a.
vore arrangementer, donationer, julehjælp, samt øvrige aktiviteter og støttemuligheder.

Vi behandler dine oplysninger ud fra vores legitime interesse, som er at kunne servicere og
hjælpe dig, hvilket tilsvarende er i din interesse (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra
f).

Vi er fælles dataansvarlige med Facebook, Instagram og LinkedIn for de oplysninger om dig, der
indsamles, når du besøger vores side på det sociale medie. Det betyder at vi sammen med de
sociale medier skal fordele og fastlægge ansvaret for at overholde lovgivningen om behandlingen af dine personoplysninger.

Du kan finde vores aftale om fælles dataansvar her: https://legal.linkedin.com/pages-jointcontroller-addendum og https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Hvis du har spørgsmål til sletning af cookies, skal du kontakte det sociale medie.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi oplysning om din e-mailadresse for at kunne levere nyhedsbreve til dig.

Vi behandler dine oplysninger baseret på dit samtykke (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a).

Du kan til hver en tid afmelde dig nyhedsbrevet, hvorefter din e-mailadresse slettes fra vores
systemer. Du afmelder nyhedsbrevet ved at følge linket, der medfølger i hvert nyhedsbrev eller ved kontakt direkte til Mødrehjælpen ved hjælp af kontaktoplysningerne øverst i dokumentet.

Dine oplysninger vil blive slettet, når du har trukket dit samtykke tilbage.

Hvis du deltager i kampagner, konkurrencer, underskriftsindsamlinger eller giver din opbakning til Mødrehjælpen på sociale medier, behandler vi de oplysninger, du selv afgiver, for eksempel navn, telefonnummer og e-mailadresse.

Formålet er at kunne give dig information om kampagnen, konkurrencen eller
underskriftsindsamlingen og at kunne kontakte dig for at informere om og søge støtte til
Mødrehjælpens arbejde.

Vi behandler oplysninger ud fra dit samtykke (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a).

Dine oplysninger vil blive slettet, når du har trukket dit samtykke tilbage eller når vi vurderer, at
oplysningerne ikke længere har relevans for formålet. Fx efter en konkurrence er afsluttet.

Uanset om du giver et bidrag eller køber en plakat eller andre materialer, er det en donation til
Mødrehjælpens arbejde. Vi behandler i den forbindelse de oplysninger, du selv afgiver, for
eksempel navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om, hvilke beløb du donerer, eller produkter du køber. Vi indsamler også oplysning om dit cvr eller CPR-nr., hvis du ønsker at trække donationen fra i SKAT eller at oprette en fast donation via betalingsserviceaftale.

Når du anvender et betalingskort på Mødrehjælpen.dk eller i en af Mødrehjælpens butikker, er det kun den anvendte betalingsservice – og ikke Mødrehjælpen – som får adgang til dine
betalingsoplysninger.

Formålet er, at vi kan gennemføre betalingen, levere de materialer, du har bestilt, indberette
donationen til SKAT og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder at kunne administrere dine rettigheder, hvis du har indsigelser eller klager til os.

Vi behandler dine oplysninger for at opfylde den kontrakt, som du er en del af (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b). Herudover behandler vi dine oplysninger for at kunne administrere donationer og kontingenter og for at kunne overholde lovkrav, herunder
bogføring og regnskab (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra c). Dit CPR-nummer
videregives til fx SKAT ud fra dit samtykke (databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2).

Oplysninger indsamlet i forbindelse hermed vil som udgangspunkt blive slettet, når aftalen er
opfyldt, medmindre der foreligger en konkret grund til at gemme oplysningerne i et længere
tidsrum, f.eks. en garantiperiode, eller hvis der opstår et behov for at reklamere. Vi skal opbevare regnskabsmateriale i minimum 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som
donationen vedrører.

Når vi modtager et notargodkendt testamente, hvori Mødrehjælpen er betænkt, behandler og
opbevarer vi testators navn og fødselsdato samt advokatens navn, adresse, telefonnummer, e-mail og journalnummer. Såfremt personoplysninger, der er irrelevante for vores behandling, ikke allerede er anonymiseret, sørger vi for at anonymisere alle personoplysninger, der vedrører
testators familie, øvrige arvinger, herunder CPR-numre og adresser.

Personoplysningerne opbevares så længe det er nødvendigt for at opfylde de administrative
formål, f.eks. i forbindelse med en langvarig behandling af boet.

Behandlingen af personoplysninger sker med hjemmel i vores legitime interesse i at kunne
administrere arven, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Formålet med
behandlingen er således at dokumentere Mødrehjælpens krav på arv som fastlagt i testamentet.

Hvis du bliver kontaktet uopfordret af os via telefon eller andet markedsføringsmedie, behandler vi oplysninger om dit navn, adresse og telefonnr., fordi dit navn fremgår af offentligt tilgængelige lister (teledata og vejvisere).

Vi bruger eksterne telemarketingbureauer og tredjepartsværktøjer til at målrette vores annoncer og kampagner til potentielle støtter og donorer og frivillige. Det gør vi for at sikre, at vi bruger
kræfterne på at ringe og annoncere til de personer, der kan forventes at have en interesse i at
støtte Mødrehjælpen. Vi knytter ikke viden fra tredjepartsværktøjer til specifikke medlemmer i
vores system.

Formålet med behandlingen af dine oplysninger er at forfølge vores interesse i at opnå støtte til
vores formål, hvis dette ligeledes er i overensstemmelse med den til enhver tid gældende
markedsføringslov.

Vi behandler oplysningerne ud fra en legitim interesse i at optimere vores markedsføring
(databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f). Du har altid ret til at gøre indsigelse og bede os stoppe med at kontakte dig med henblik på markedsføring.

Vi kan også fremsende markedsføringsmateriale til dig ud fra et samtykke som du har afgivet
(databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke.

Vi behandler dine oplysninger, indtil du gør indsigelse (beder os om at stoppe) eller når du trækker dit samtykke tilbage.

Når du udfylder en kontaktformular for at blive frivillig eller for at blive kontaktet af en af vores
lokalforeninger, butikker eller rådgivninger, behandler vi de oplysninger, du selv afgiver, for
eksempel navn, e-mailadresse og hvilken lokalforening, butik eller rådgivning, du ønsker at blive
kontaktet af.

Formålet er, at den ønskede lokalforening, butik eller rådgivning kan kontakte dig og imødekomme din henvendelse om at blive eller få information om at blive frivillig eller medlem.

Vi behandler dine oplysninger for at opfylde den kontrakt, som du er en del af (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b) og ud fra vores legitime interesse i at kunne
imødekomme din henvendelse (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f).

Oplysningerne kan desuden bruges til vores legitime interesse i at skabe dokumentation og
analyser af Mødrehjælpens frivillige i forbindelse med afrapportering til samarbejdspartnere,
markedsføring og øvrige aktiviteter, der understøtter vores formål (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f).

Dine oplysninger slettes senest 3 måneder efter at du stopper med at være frivillig.

Når du får rådgivning hos mødrehjælpen, behandler vi som udgangspunkt kun oplysninger med dit samtykke og kun de oplysninger, du selv giver os, herunder navn, adresse, e-mailadresse,
telefonnummer og evt. CPR-nummer, oplysninger om uddannelsesmæssig baggrund, civilstatus,
graviditet, børn under 18 år og årsagen til din henvendelse. Indsamling, registrering og anden
behandling end videregivelse af særlige kategorier af oplysninger om personer, der henvender sig til Mødrehjælpen, kan dog også – i det omfang, behandlingen af oplysninger er nødvendig for, at Mødrehjælpen kan yde effektiv støtte og rådgivning af personen – ske ud fra hjemlen væsentlige samfundsinteresser (databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra g, sm.h. m.
databeskyttelseslovens § 7, stk. 4), hvilket Datatilsynet har givet tilladelse til.

Indsamling, registrering og anden behandling af særlige kategorier af oplysninger om tredjeparts personer – f.eks. familiemedlemmer, andre personer i dit eller barnets netværk etc. – vil ske uden samtykke, hvor indsamlingen og registreringen er nødvendig af hensyn til Mødrehjælpens rådgivning og klienternes sikkerhed (databeskyttelseslovens § 7, stk. 4).

Formålet med behandlingen er at kunne give dig en så præcis oplysning og rådgivning som muligt i stadig sikre og trygge rammer.

Når vi behandler dine oplysninger ud fra dit samtykke, er du aldrig tvunget til at give os dine
oplysninger (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a). Vi behandler også dine almindelige oplysninger i anonymiseret form for at kunne føre påkrævet dokumentation i forhold til offentlige bevillinger, donorer og samarbejdspartnere og for at kunne føre statistik til brug for løbende udvikling og forbedring af vores rådgivningstilbud. Vi gør dette ud fra vores legitime interesse i at optimere og forbedre vores rådgivning og for at kunne påvise vores resultater (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f).

I forbindelse med rådgivningsforløb indsamler vi, med dit samtykke, desuden oplysninger
vedrørende din situation, herunder økonomiske og sociale forhold og eventuelt følsomme
personoplysninger, som noteres i din journal (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a og art. 9, stk. 2 litra a). Disse oplysninger anvendes ikke til statistik.

Mødrehjælpens rådgivere har underretningspligt og skal underrette kommunen, hvis der er bekymring for dig eller dit barns trivsel (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra c).

Personoplysninger anonymiseres og journaler slettes efter 5 år efter endt forløb.

Det overordnede behandlingsgrundlag for vores behandling af personoplysninger i forbindelse med ansøgning om julehjælp er databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse) med henvisning til vores legitime interesse i at kunne vurdere relevante forhold, herunder økonomi, med henblik på tildeling af julehjælp til de ansøgere, der har mest brug for det.

Personoplysninger afgivet i forbindelse med ansøgning om julehjælp slettes i februar det efterfølgende år, medmindre vi har en pligt til fortsat at opbevare visse oplysninger, f.eks. af
hensyn til bogføring eller lignende dokumentation.

Der henvises i øvrigt til afsnittet om behandling af personoplysninger i selve ansøgningsblanketten.

Mødrehjælpen og Mødrehjælpens lokalforeninger bruger personlige oplysninger i form af billeder og videoklip til at skabe synlighed om Mødrehjælpens arbejde, herunder Mødrehjælpens
lokalforeningers og butikkers aktiviteter.

Mødrehjælpen tilstræber den bedst mulige beskyttelse og hensyntagen til de mennesker, vi
portrætterer gennem billeder. Derfor indhenter vi altid samtykke, hvis vi bringer billeder af de
brugere, som benytter sig af Mødrehjælpens tilbud (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1,
litra a). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

I andre tilfælde offentliggør vi billeder ud fra en legitim interesse i at kunne skabe awareness
omring vores arbejde. Dette sker dog kun, hvis vi vurderer, at der er tale om store forsamlinger
eller hvis der er tale om billeder, hvor det er svært at identificere konkrete fysiske personer
(databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f). Du har altid ret til at gøre indsigelse mod vores brug af billeder, hvis du kan identificere dig selv på et af dem.

Dine billeder og videoklip slettes, når du har trukket dit samtykke tilbage, eller du har gjort
indsigelse mod behandlingen af et billede, eller når vi har vurderet at billedet ikke længere tjener
sit formål.

Når du henvender dig til os, behandler vi dine kontaktoplysninger samt indholdet af din
henvendelse. Formålet med behandlingen af dine personoplysninger er, at vi gerne vil yde dig en
god service og behandle din henvendelse.

Vi behandler dine oplysninger ud fra en legitim interesse i at kunne besvare dine spørgsmål og
eventuel indgå en uddybende samtale for at kunne afdække dine behov (databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1 litra f).

Dine personoplysninger slettes, når formålet med opbevaringen af personoplysningerne ikke
længere er gældende. Dette vurderes konkret ud fra den specifikke henvendelse. Vi behandler dine personoplysninger, så længe vi har en korrespondance med dig. Når korrespondancen er afsluttet, og indholdet af denne ikke giver anledning til yderligere handling, slettes dine oplysninger.

Når du tilmelder dig vores Familiepanel, behandler vi de oplysninger, du selv afgiver, for eksempel navn, telefonnummer og e-mailadresse. Formålet er at kunne kontakte dig for at invitere dig til at deltage i spørgeskemaundersøgelser eller deltagelse i interviews.

Vi behandler dine oplysninger ud fra dit samtykke (databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1 litra a).

Du kan til hver en tid afmelde dig Familiepanelet, hvorefter dine oplysninger slettes i den
pågældende mailingliste. Du afmelder dig Familiepanelet ved at følge linket nederst i mails fra
Familiepanelet eller ved at kontakte Fonden Mødrehjælpen.

Når du søger en stilling hos os, behandler vi de oplysninger, som fremgår af din ansøgning, CV og andre medsendte dokumenter. Det er ikke nødvendigt at du skriver CPR-nummer. Formålet med at behandle personoplysninger om dig i rekrutteringsprocessen er at vurdere, om du
er kvalificeret kandidat til en ledig stilling hos os.

Vi behandler dine oplysninger på baggrund af vores legitime interesse, som består i at vurdere dine kvalifikationer og kompetencer i forhold til den opslåede stilling (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f). Behandlingen af CPR-nummer sker alene, hvis du selv har afgivet det i forbindelse med ansøgningen eller CV’et. Vi behandler kun CPR-numre for at kunne forsvare eller gøre et eventuelt retskrav gældende (databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4, jf. § 7, stk. 1 og databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2 litra f), og dette kun, hvis det skulle vise sig nødvendigt.

Hvis du fremsender personoplysninger af følsom karakter, behandler vi disse ud fra en legitim
interesse, som er begge parters interesse i vurderingen af et fremtidigt samarbejde
(databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f) og med henblik på fastlæggelse af eller forsvar ved et eventuelt retskrav vedrørende rekrutteringsprocessen (databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f).

Ansøgning og bilag kan gemmes i op til 6 måneder, efter rekrutteringsprocessen er afsluttet,
hvorefter dine oplysninger vil blive slettet. Formålet med opbevaring efter endt rekrutteringsforløb er at sikre interesser i tilfælde af eventuelle indsigelser om diskrimination, forskelsbehandling og lign. under rekrutteringsprocessen.

Ønsker vi at gemme din ansøgning med bilag, med henblik på mulig fremtidig ansættelse, sker
dette på baggrund af dit samtykke (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a).

I det omfang, at det er lovligt og nødvendigt i forhold til et givent formål, deler vi dine almindelige personoplysninger med vores koncernforbundne organisationer: Mødrehjælpens Støtteforening og Fonden til støtte for økonomisk ubemidlede enlige mødre samt nødlidende småbørn.

Mødrehjælpen har fælles dataansvar med Mødrehjælpens lokalforeninger. Personoplysninger om medlemmer, frivillige, familier og støttemodtagere i lokalforeningerne behandles således i fællesskab mellem Mødrehjælpen og den enkelte lokalforening.

Vi benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af oplysningerne, herunder leverandører af it-løsninger. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til deres egne formål. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Herudover videregiver vi oplysninger til selvstændige dataansvarlige, som fx PostNord for at vi kan fremsende din pakke, betalingsservice og SKAT, så du kan få registreret din donation.

Vi anvender databehandlere/leverandører til behandling af personoplysninger. Vi prioriterer leverandører fra EU, samt fra tredjelande, som EU Kommissionen har godkendt ift. beskyttelsesniveauet omkring personoplysninger, jf. databeskyttelsesforordningen art. 45.

Dine oplysninger kan overføres til datamodtagere i USA baseret på enten dit udtrykkelige samtykke (databeskyttelsesforordningen art. 49, stk. 1, litra a) eller EU Kommissionens standardkontrakter (databeskyttelsesforordningen art. 46, stk. 2, litra c). Hvis du ønsker det, kan du kontakte os for yderligere oplysninger herom samt udlevering af dokumentation på passende garantier.

Du kan ved henvendelse til kontaktoplysningerne øverst på siden:

• få indsigt i din personoplysninger
• få berigtiget dine registrerede personoplysninger
• få slettet personoplysninger om dig selv
• få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.
• få udleveret dine personoplysninger (dataportabilitet) mhp. at overflytte til en anden
  dataansvarlig
• gøre indsigelse mod behandlingen

For at gøre brug af dine rettigheder, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående, kan du henvende dig til os. Vores kontaktoplysninger finder du øverst på siden.

Når du henvender dig med en anmodning om at gøre brug af ovenstående rettigheder, vil vi svare dig indenfor en måned. Hvis vi ikke kan imødekomme din anmodning, får du en begrundelse for det.

Hvis du henvender dig til os om dine personoplysninger, er du forpligtet til at dokumentere, hvem du er, inden henvendelsen behandles af Mødrehjælpen.

Hvis vi bliver i tvivl, vil vi anmode om yderligere oplysninger, der er rimelige og nødvendige for at bekræfte din identitet, for at beskytte dine og dit barns personoplysninger og for at kunne lokalisere dine oplysninger.

Hvis du efterfølgende er utilfreds med måden, hvorpå vi behandler dine oplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på datatilsynet.dk.